A Southwest Airlines passenger jet lands at Chicago Midway International Airport in Chicago, Illinois, on December 28, 2022. - The perfect storm of fierce snow squalls, howling wind and sub-zero temperatures forced the cancellation of thousands of flights in recent days, including around 5,900 on Tuesday and Wednesday, according to tracking site FlightAware.com. Most of the cancellations on December 27-28 were at Southwest Airlines, which pulled more than 60 percent of its flights due to cascading logistics issues. (Photo by KAMIL KRZACZYNSKI / AFP) (Photo by KAMIL KRZACZYNSKI/AFP via Getty Images)
Southwest Airlines está considerando cambios en su proceso de abordaje y en la asignación de asientos en sus vuelos. Esto se debe a la necesidad de mejorar su desempeño financiero, ya que la aerolínea no cuenta con una sección premium en sus aviones.
A diferencia de otras compañías, en Southwest los pasajeros pueden elegir cualquier asiento disponible sin costo adicional, lo que ha sido una característica única de la aerolínea por más de 50 años.
La revisión de este proceso ha sido acelerada en los últimos seis meses, y la compañía planea anunciar más detalles en un evento para inversores en septiembre.
Aunque Southwest ha considerado la posibilidad de asignar asientos desde hace casi dos décadas, esta vez parece que la decisión está más cerca que nunca. La aerolínea también está preparando la incorporación de vuelos nocturnos en los próximos años.
Actualmente, los pasajeros pueden pagar más por un mejor asiento, incluso sin elegirlo con anticipación.
Esto ha generado cientos de millones de dólares en ingresos para la compañía. Sin embargo, expertos en la industria creen que la asignación de asientos podría ser una fuente aún mayor de ingresos para Southwest, y que los pasajeros también podrían beneficiarse al conocer su asiento con anticipación.
Fuente: The Washington Post
